12 Perinsip Penting untuk Memenangkan Perang Merebut Pelanggan
The Art of War diakui sebagai inti yang dikonsentrasikan dari strategi untuk memenangkan perang. Dalam prinsip Sun Tzu dijumpai fondasi untuk memahami prinsip strategi dari pemasaran modern. The Art of War merupakan batu landasan bagi strategi militer di dunia timur dan strategi bisnis. Ajaran dari falsafah Sun Tzu adalah bahwa bila strategi anda memiliki dasar yang kuat, Anda akan menang anda akan menang tanpa bertempur. Ajaran ini menekankan pada memenangkan lawan anda dengan kebijaksanaan strategis yang berbeda jauh dari strategi dari barat, yang menekankan pada tindakan berjuang dan berperang sebagai cara untuk menang.
Tidak ada yang rumit mengenai perang di masa Sun Tzu. Kalau perlu perang, perang dimenangkan karena mengetahui sesuatu sebelum terjadi, perhitungan, tipu muslihat, dan manuver. Kesederhanaan dari strategi perang inilah yang membantu dalam membuat transisi dari pelajaran dari masa lalu menjadi rencana di masa depan. Kebijaksanaan dari orang Cina kuno adalah lebih mengenai cari menghindari perang (strategi) dari pada mengobarkan perang.
Sun Tzu mendaftar 5 kondisi dan 7 sifat sebagai prasyarat untuk membuat rencana. Empat P orisinal dari pemasaran telah dikembangkan menjadi 8. Oleh Michaelson (2004) prinsip itu diramu menjadi 12 prinsip pemasaran sebagai batu landasan dari pemasaran yang hebat. Kalau anda mengikuti prinsip tidak ada jaminan untuk menang. Kalau anda mengabaikan semua prinsip ini, anda pasti kalah.Aplikasi dari prinsip-prinsip ini adalah seni. dalam seni inilah pertimbangan di kedepankan.Aplikasi memerlukan pertimbangan yang baik berdasarkan pada pemahaman dari prinsip-prinsip ini. Aplikasi dari fungsi perencanan disebut strategi. Aplikasi dari pelaksanaan rencana ini adalah taktik.
Berikut adalah 12 prinsip pemasaran menurut Sun Tzu:
- Prinsip Pertama: HORMATI PELANGGAN ANDA. Bila pelanggan anda tidak membeli produk atau jasa anda, tidak ada lagi yang penting.
- Prinsip Kedua: MENGATUR INTELEGENSI. Kenali pasar Anda dan kenali diri sendiri.
- Prinsip Ketiga: MEMPERTAHANKAN TUJUAN. Kehendak yang jelas dan tujuan yang teguh.
- Prinsip Keempat: POSISI YANG AMAN. Kuasai posisi yang tidak dengan mudah direbut pesaing anda.
- Prinsip Kelima: TINDAKAN MENYERANG. Tetap menyerang untuk mengamankan kebebasan tindakan.
- Prinsip Keenam: KEJUTAN. Kejutan adalah cara yang terbaik untuk memperoleh dominasi psikologis dan mementahkan inisiatif lawan anda.
- Prinsip Ketujuh: MANUVER. Rute paling mudah sering merupakan jalan paling berat untuk dipertahankan; jalan memutar yang paling panjang mungkin jalan paling pendek untuk pulang.
- Prinsip Kedelapan: KONSENTRASI SUMBER DAYA. Memiliki kekuatan massal superior yang memadai di tempat dan waktu yang paling menentukan.
- Prinsip Kesembilan: EKONOMI KEKUATAN. Nilai secara akurat dimana anda menyebar sumber daya anda.
- Prinsip Kesepuluh: STUKTUR KOMANDO. Proses manajemen yang baik melepaskan ikatan kekuatan sumber daya manusia.
- Prinsip Kesebelas: KEPEMIMPINAN PRIBADI. Diperlukan kepercayaan pemimpin pada bawahannya dan kepercayaan mereka pada kemampuan pemimpin untuk menang.
- Prinsip Keduabelas: KESEDERHANAAN. Bahkan rencana yang paling sederhanapun sulit dilaksanakan.
